Splošne določbe
AgentTopAssist zbira in obdeluje osebne podatke v okviru zagotavljanja pravne podpore pri nepremičninskih transakcijah. Ta politika pojasnjuje, katere podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na katerih pravnih temeljih temeljijo obdelave in kako zaščitimo vaše podatke. Storitve izvajamo v skladu z veljavnimi slovenskimi predpisi in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Opredelitve
V nadaljevanju so navedene ključne opredelitve, uporabljene v tej politiki zasebnosti, da se zagotovi jasnost razlag pojmov v kontekstu naših pravnih storitev.
Zbiranje podatkov
AgentTopAssist zbira podatke na več načinov: neposredno od uporabnika, samodejno preko spletnih orodij in od tretjih oseb, kadar je to potrebno za izvedbo storitev. Zbiranje je omejeno na podatke, ki so potrebni za izpolnitev pogodbenih obveznosti in načel zakonitosti obdelave.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatke, ki jih neposredno posredujete AgentTopAssist, uporabljamo za identifikacijo, pripravo pravnih dokumentov in komunikacijo v zvezi s storitvami.
- Osnovni identifikacijski podatki: ime, priimek, naslov, rojstni podatki.
- Kontaktni podatki: elektronski naslov, telefonska številka.
- Podatki o nepremičnini: naslov nepremičnine, parcela, podatki iz zemljiške knjige.
- Finančni podatki, kadar je to potrebno: bančni podatki za poravnavo stroškov storitev ali dokazila o plačilu.
- Dokumenti za identifikacijo in pooblastila: kopije osebnih dokumentov, pooblastila za zastopanje, pogodbe.
- Druge informacije, relevantne za pravno oceno in izvedbo posla: zgodovina transakcij, pravni status predmetnega premoženja.
Samodejno zbrani podatki
Pri obisku spletne strani AgentTopAssist.si se lahko določeni podatki zbirajo samodejno za namene varnosti, analitike in izboljšanja uporabniške izkušnje.
- IP naslov in osnovne informacije o napravi ter brskalniku.
- Podatki o obiskanih straneh, času obiska in virih obiska.
- Podatki iz piškotkov in sorodnih tehnologij za analitiko in delovanje spletnega mesta.
- Podatki o interakcijah s spletnimi obrazci in komunikacijskimi kanali.
- Varnostni dnevniki v zvezi s preprečevanjem zlorab in nepooblaščenih dostopov.
- Anonimizirani podatki, ki se uporabljajo za izboljšave storitev in poročanje.
Podatki pridobljeni od tretjih oseb
V nekaterih primerih AgentTopAssist pridobi podatke od zunanjih virov, kadar je to potrebno za izpolnitev pogodbenih obveznosti ali pravnih zahtev.
- Podatki od notarjev, odvetnikov ali nepremičninskih agencij v povezavi s transakcijo.
- Uradni podatki iz zemljiške knjige in javnih registrov za preverjanje lastništva in bremen.
- Finančne informacije, posredovane s strani bank ali plačilnih institucij za izvedbo transakcij.
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo iz naslednjih jasnih in izrecnih namenov, pri čemer je obseg obdelave omejen na tisto, kar je potrebno za posamezen namen.
- Izvedba pogodb in zagotavljanje pravne podpore pri nakupu, prodaji ali prenosa nepremičnin.
- Komunikacija z naročnikom in upravljanje primerov ter spremljanje postopkov v zemljiški knjigi.
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti, vključno z zahtevami glede preverjanja identitete in poročanja upravnim organom, kadar to od nas zahtevajo predpisi.
- Upravljanje plačil in izdaja računov v zvezi s storitvami AgentTopAssist.
- Zavarovanje in zaščita pred goljufijami, zlorabami ter varnostni monitoring storitev.
- Analiza in izboljšave storitev, razvoj notranjih postopkov ter izobraževanje zaposlenih na področju pravne podpore.
- Upravljanje zahtevkov in reševanje pritožb v okviru storitev.
- Izpolnjevanje legitimnih poslovnih interesov, kadar to obdelavo upravičuje in ne prevlada nad pravicami posameznika.
Pravni temelj obdelave
Obdelave osebnih podatkov temeljijo na enem ali več naslednjih pravnih temeljih v skladu z GDPR in slovensko zakonodajo.
- Izpolnitev pogodbe: obdelava, potrebna za izvedbo storitve, ki ste jo naročili pri AgentTopAssist.
- Skladnost z zakonsko obveznostjo: obdelava, ki izhaja iz predpisov in uradnih zahtev.
- Soglasje: v primerih, kadar zbiramo podatke na podlagi vaše izrecne privolitve (na primer za tržne komunikacije), in ko je soglasje zahtevano.
- Upravičeni interes: obdelava nujna za legitimne poslovne interese AgentTopAssist, kot so varnost, upravljanje primerov in izboljšave storitev, kjer ti interesi niso pretehtani z vašimi pravicami.
Usklajenost z GDPR
AgentTopAssist izvaja ukrepe v skladu z GDPR, da zagotovi zakonito, pošteno in pregledno obdelavo osebnih podatkov ter spoštuje pravice posameznikov.
- Dostop do lastnih podatkov: pravica zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, ter pridobiti kopijo tega obdelovanja.
- Popravek: pravica zahtevati popravke netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
- Izbris: pravica zahtevati izbris osebnih podatkov v primerih, ki jih določa zakon, razen kadar obstajajo zakoniti razlogi za nadaljevanje obdelave.
- Omejitev obdelave: pravica zahtevati začasno omejitev obdelave v določenih okoliščinah.
- Prenosljivost podatkov: pravica prejeti osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani obliki in jih prenesti drugemu upravljavcu, kadar je to izvedljivo.
- Ustavitev obdelave za neposredno trženje: pravica nasprotovati obdelavi osebnih podatkov za namen neposrednega trženja.
Piškotki in sorodne tehnologije
Naša spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje osnovnih funkcionalnosti, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabnikom dajemo informacije o uporabi piškotkov in možnost upravljanja nastavitev.
Uporabljamo seševalne (session) piškotke za delovanje strani, trajne piškotke za nastavitve uporabnika in tretje piškotke za analitiko in oglaševanje, kjer je to potrebno in skladno z vašimi soglasji.
Piškotke razvrščamo v kategorije: nujno potrebni piškotki, piškotki za delovanje in preferenco, analitični piškotki ter piškotki za oglaševanje in sledenje.
Uporabniki lahko upravljajo piškotke preko nastavitev brskalnika ali preko orodja za upravljanje piškotkov, prikazanega ob obisku spletne strani. Onemogočanje določenih piškotkov lahko omeji funkcionalnost storitev.
Več o piškotkih in nastavitvah piškotkov preberite v naši politiki piškotkov.
Posredovanje podatkov tretjim osebam
AgentTopAssist v določenih primerih posreduje osebne podatke zunanjemu obdelovalcu ali tretji osebi, kadar je to potrebno za izvedbo storitve ali če to zahtevajo pravni predpisi.
- Sodelovanje z notarji, odvetniki in nepremičninskimi strokovnjaki za pripravo in izvedbo dokumentacije.
- Posredovanje podatkov upravnim organom in zemljiškoknjižnim službam, kadar je to predpisano z zakonom.
- Uporaba zunanjih ponudnikov IT storitev in gostovanja, ki obdelujejo podatke kot naši pooblaščeni obdelovalci pod pogodbenimi pogoji o varstvu podatkov.
- Posredovanje računovodskim in revizijskim servisom za potrebe finančnega poslovanja in skladnosti s predpisi.
- V primerih združitev ali spremembe lastništva podjetja lahko podatke prenesemo kot del poslovne transakcije, ob upoštevanju zakonitih postopkov in obvestil uporabnikom.
- V nujnih primerih, povezanih z varnostjo ali preprečevanjem kaznivih dejanj, lahko sodelujemo z zakonodajnimi organi in drugimi pristojnimi institucijami.
Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora
V primerih, ko je obdelava ali shranjevanje podatkov izvedena izven Evropskega gospodarskega prostora, zagotavljamo ustrezne varnostne ukrepe in pravne mehanizme, kot so standardne pogodbene klavzule ali druge odobrene rešitve.
Vsak prenos izven EGP bo izveden le ob ustreznih varnostnih jamstvih ter po ocenitvi skladnosti z veljavnimi predpisi in zagotovilih za zaščito pravic posameznikov.
Hramba podatkov
AgentTopAssist hrani osebne podatke le toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali kolikor to zahtevajo predpisi. Po izteku obdobja hranjenja podatke odstranimo ali anonimiziramo.
Podatki o strankah in pogodbah se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev pogodbenih obveznosti in za doseganje zakonitih poslovnih interesov, običajno v skladu z računovodskimi in pravnimi roki hrambe.
Elektronska komunikacija in sporočila, povezana s primerom, se hranijo v obdobju reševanja zadeve ter dodatno za čas, potreben za morebitne pravne zahteve ali arhiviranje po predpisih.
Varnostni dnevniki in tehnični zapisi se hranijo v omejenem časovnem okviru, določenem za varnost in odkrivanje incidentov, ter se redno pregledajo in brišejo, če niso več potrebni.
Ob izteku obdobja hrambe ali na zahtevo, kadar so izpolnjeni pogoji, podatke izbrišemo ali anonimiziramo, razen v primerih, ko zakon nalaga drugačno hrambo.
Varnost podatkov
Zaščita osebnih podatkov je ključna. AgentTopAssist uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za preprečevanje nepooblaščenega dostopa, izgube ali razkritja podatkov, vključno s šifriranjem, nadzorom dostopa in rednimi varnostnimi pregledi.
- Šifriranje prenosa podatkov (TLS) in varno shranjevanje občutljivih dokumentov.
- Dostopno upravljanje, ločitev pristojnosti in notranje politike za upravljanje podatkov.
- Redno varnostno kopiranje, testi ranljivosti in postopki za odziv na varnostne incidente.
Pravice posameznikov
V skladu z GDPR imate vrsto pravic, ki jih lahko uveljavljate glede vaših osebnih podatkov. Za uveljavitev pravic nas kontaktirajte preko navedenih kontaktov.
- Pravica do dostopa do osebnih podatkov in pridobitve kopije obdelave.
- Pravica do popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa podatkov v primerih, ko zakonske podlage to dopuščajo.
- Pravica do omejitve obdelave ali ugovora zoper obdelavo, vključno z neposrednim trženjem.
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je obdelava podlaga pogodba ali soglasje in je obdelava izvedena samodejno.
- Pravica vložiti pritožbo pri nadzornem organu, če menite, da je bila obdelava vaših podatkov v nasprotju z GDPR.
- Pravica do pritožbe pri pristojnem nadzornem organu, če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.
- Pravica, da nas prosite za omejitev obdelave osebnih podatkov v primerih, določenih v zakonodaji (na primer, med reševanjem spora glede točnosti podatkov).
Izvrševanje pravic posameznika
Za uveljavljanje pravic glede dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali prenosljivosti podatkov nas lahko kontaktirate pisno. Za učinkovito in varno obravnavo zahtevka bomo preverili vašo identiteto in zahtevo obdelali skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov Republike Slovenije in notranjimi postopki AgentTopAssist.
Običajni rok za odgovor na uveljavljanje pravic je 30 dni od prejema popolnega zahtevka. V kompleksnih primerih si pridržujemo pravico do podaljšanja roka za dodatnih 60 dni ob obvestilu uporabnika.
Marketinške komunikacije
AgentTopAssist lahko uporablja vaše kontaktne podatke za pošiljanje strokovnih obvestil o pravnih storitvah, novostih v nepremičninskem pravu, seminarjih in relevantnih spremembah zakonodaje. Pošiljanje temelji na vašem privoljenju ali zakonitem interesu, kjer je to primerno, in vedno omogoča enostavno odjavo.
Za prekinitev prejemanja marketinških sporočil uporabite povezavo za odjavo v sporočilu ali nas kontaktirajte na [email protected]. Odjava bo obdelana v roku 7 delovnih dni.
Zasebnost otrok
Naše storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 18 let, brez soglasja staršev ali zakonitih zastopnikov. Ne zbiramo namensko podatkov otrok; če odkrijemo, da so bili zbrani osebni podatki mladoletne osebe brez ustreznega soglasja, bomo ukrepali za takojšnje izbrisanje.
Povezave do tretjih oseb
Spletne vsebine lahko vsebujejo povezave do storitev tretjih oseb (pravniki, notarji, ponudniki zemljiških storitev). AgentTopAssist ne odgovarja za prakse zasebnosti teh tretjih oseb; priporočamo, da pred deljenjem osebnih podatkov preverite njihove politike zasebnosti.
Posodobitve politike zasebnosti
Politika zasebnosti se lahko občasno posodobi zaradi sprememb v zakonodaji ali poslovnih postopkih. Pomembne spremembe bomo objavili na AgentTopAssist.pro in vas, če je primerno, obvestili prek kontaktnih podatkov, ki ste nam jih posredovali.
Kontakt za vprašanja o zasebnosti
Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov kontaktirajte pooblaščeno osebo za varstvo podatkov: AgentTopAssist, Ferrarska ulica 8, 6000 Koper, Slovenija; email: [email protected]; telefon: +38673097732. Poslovni identifikator: SI09907007.